Conditions générales

Général

Conditions générales de vente – Swimming Pool & Pond Direct

Article 1 – Identité de la société

Zwembad & Vijver Direct est un partenariat entre deux entreprises individuelles :

JSelektrototaal Adresse professionnelle : Zevenbergsepoort 33, 4791 AD Klundert Numéro de chambre de commerce : 0168556988 Numéro de TVA : NL0168556988B25 E-mail : info@zwembadenvijverdirect.nl Téléphone : 0168 556 988 Site Internet : www.jselektrototaal.nl

LDV Multi Service Adresse commerciale : Elzenstraat 20, 4731 JH Oudenbosch Numéro de chambre de commerce : 0168556988 Numéro de TVA : [disponible sur demande]

Nom commercial commun : Zwembad & Vijver Direct Site Internet : www.zwembadenvijverdirect.nl E-mail : info@zwembadenvijverdirect.nl Téléphone : 0168 556 988 Adresse de visite du showroom : Groeneweg 9A, 4759 BA Noordhoek

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, contrats et livraisons de Zwembad & Vijver Direct, tant aux consommateurs qu'aux clients professionnels. Toute dérogation à ces conditions n'est valable que si elle est convenue par écrit. Ces conditions sont mises à la disposition du client lors de la conclusion du contrat et sont également disponibles sur le site web.

Article 3 – Offre et personnalisation

Tous les produits et services proposés sont fabriqués sur mesure et spécifiquement adaptés aux souhaits du client. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas Zwembad & Vijver Direct. Tous les produits étant fabriqués sur mesure, les modèles standard et les produits en stock ne sont pas applicables.

Article 4 – Conclusion de l’accord

Le contrat est conclu après acceptation de l'offre par le client, par écrit ou oralement, et confirmation de la commande par Zwembad & Vijver Direct. Zwembad & Vijver Direct se réserve le droit de refuser une commande sans indication de motif.

Article 5 – Prix et paiement

Tous les prix sont convenus à l'avance, en euros, TVA comprise pour les particuliers et hors TVA pour les professionnels, sauf mention contraire. Pour les travaux sur mesure, un acompte peut être demandé, suivi du paiement du solde à la livraison. En cas de dépassement du délai de paiement, le client est légalement en défaut et des intérêts légaux sont dus.

Article 6 – Droit de rétractation

Tous les produits étant fabriqués sur mesure, le droit de rétractation légal est exclu, conformément à l'article 10, paragraphe 1, de la loi sur la vente à distance. L'annulation d'une commande n'est possible qu'après confirmation écrite de Zwembad & Vijver Direct et peut entraîner des frais d'annulation.

Article 7 – Livraison et exécution

La livraison s'effectue uniquement aux Pays-Bas, à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout dépassement ne donne droit ni à une indemnisation ni à une annulation. À la livraison, le client est tenu de vérifier le produit immédiatement et de signaler tout défaut visible dans les 48 heures.

Article 8 – Garantie et responsabilité

Zwembad & Vijver Direct garantit que le produit livré est conforme au contrat. La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte, de mauvais entretien ou de dommages causés par des tiers. La responsabilité de Zwembad & Vijver Direct est limitée au montant de la facture du produit ou du service livré.

Article 9 – Procédure de réclamation

Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 7 jours suivant leur découverte. Zwembad & Vijver Direct répondra dans les 14 jours et s'efforcera de résoudre le problème en concertation avec le client.

Article 10 – Litiges et loi applicable

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du ressort de Zwembad & Vijver Direct, sauf disposition contraire de la loi impérative.

Article 11 – Commandes

11.1 Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne ou dans notre magasin/showroom physique. 11.2 Une commande n'est définitive qu'après réception du paiement, sauf accord contraire. 11.3 Après avoir passé une commande, le client recevra une confirmation par e-mail avec les détails de la commande.

Article 12 – Livraison

12.1 Nous livrons uniquement aux Pays-Bas. 12.2 Les délais de livraison sont approximatifs et dépendent de la nature du produit (sur mesure ou en stock). 12.3 Tout retard de livraison ne donne droit ni à une indemnisation ni à la résiliation du contrat, sauf en cas de retard déraisonnable. 12.4 La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Article 13 – Retours

13.1 Les consommateurs ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un travail personnalisé. 13.2 Les produits personnalisés (tels que les piscines ou les bassins sur mesure) sont exclus du droit de rétractation. 13.3 Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. 13.4 Les frais de retour sont à la charge du client. 13.5 Les retours doivent être enregistrés au préalable par e-mail ou via le formulaire de retour sur le site Internet.

Article 14 – Remboursements

14.1 Après réception correcte de l'envoi de retour, le montant de l'achat sera remboursé sur le numéro de compte du client dans les 14 jours. 14.2 Les frais d'expédition initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée. 14.3 Si le produit retourné est endommagé ou présente des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de retenir une dépréciation sur le montant à rembourser.