Retourbeleid – Zwembad & Vijver Direct
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025
Bij Zwembad & Vijver Direct streven wij naar tevreden klanten en producten van de hoogste kwaliteit. Wij hanteren de volgende retourvoorwaarden:
1. Herroepingsrecht (consumenten)
U heeft als consument het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te retourneren.
Binnen deze termijn mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Retourneren kan alleen indien het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Maatwerkproducten: alle producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of aangepast, zoals:
Stalen profielen op maat
Profielpakketten op maat
Producten die door gebruik niet meer in originele staat verkeren.
Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren indien de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld gebruikte zwembadfolie of filters).
3. Retourprocedure
Meld uw retour aan via info@zwembadenvijverdirect.nl met:
Uw bestelnummer
Reden van retour
Eventuele foto’s bij schade of defect
Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies.
U verzendt het product op eigen kosten, tenzij het om een fout of defect vanuit onze kant gaat.
Bewaar het verzendbewijs tot uw retour is verwerkt.
4. Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft.
Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd (en het geen maatwerk betreft).
5. Schade of verkeerd geleverd product
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Meld gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 48 uur na levering via info@zwembadenvijverdirect.nl.
Let op:
Maatwerkprofielen en profielpakketten op www.zwembadenvijverdirect.nl worden speciaal voor u geproduceerd en vallen volledig buiten het retourrecht. Wij raden daarom aan vooraf altijd de juiste afmetingen, specificaties en wensen te controleren.
📍 Zwembad & Vijver Direct
E-mail: info@zwembadenvijverdirect.nl
Website: www.zwembadenvijverdirect.nl